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RPA Aplicado aos Departamentos Contábil e Pessoal

DESAFIO

A Mapah Contabilidade enfrentava dificuldades operacionais significativas em seus processos manuais do departamento pessoal. Antes da automação, atividades como extração de relatórios e emissão de certidões eram executadas manualmente, consumindo tempo valioso da equipe e limitando a capacidade de análise e atendimento aos clientes. A falta de controle sobre quais clientes já haviam sido consultados resultava em perda de foco e inconsistência no monitoramento.

DEPOIMENTO DO CLIENTE

"Nós tínhamos uma série de processos totalmente manuais que decidimos automatizar para que a equipe conseguisse analisar esses dados e poder levar pro cliente um combo maior de informações. O atendimento foi muito ágil - de uma hora pra outra já tava descrevendo o processo e fazendo aquele brainstorming, e de repente já tava com o robô rodando. O processo de elaboração dos robôs foi muito rápido, foi muito prático. Tivemos impacto gigantesco na forma com que a informação chegava para operação e consequentemente, isso chegava para o cliente." — Ihago Xavier, Gerente do Departamento Pessoal da Mapah Contabilidade.

Solução Implementada pela Facilmova

Controle Total da Carteira de Clientes
Atendimento Recorrente e Focado
Economia de Tempo Operacional
Mudança de Mindset